Politica de confidențialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Operator de date: DANUTBUMBAR SRL, CUI 44103911, cu sediul în Sat Leordina, Comuna Leordina, Nr. 707, Județul Maramureș, România. Contact: info@ferani.ro

Ferani.ro operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile"). Ferani.ro este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale:

  • Date de contact — nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
  • Informații financiare — detalii despre cardurile de plată și tranzacții, procesate exclusiv prin procesatori de plăți securizați. Nu stocăm datele cardurilor pe serverele noastre.
  • Informații despre cont — nume de utilizator, parolă, preferințe și setări.
  • Informații despre tranzacții — articolele consultate, adăugate în coș sau achiziționate, retururi, schimburi sau anulări.
  • Comunicări cu noi — informațiile incluse în mesajele trimise către serviciul clienți.
  • Informații despre dispozitiv — adresa IP, tipul browserului, identificatori unici de dispozitiv.
  • Informații despre utilizare — modul și momentul în care interacționați cu Serviciile.

Temeiul legal și scopul prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR Art. 6:

  • Executarea contractului — procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor și comunicările legate de comanda dvs.
  • Obligație legală — păstrarea documentelor financiar-contabile conform legislației fiscale din România.
  • Consimțământ — trimiterea comunicărilor de marketing prin e-mail, dacă v-ați abonat la newsletter. Vă puteți retrage consimțământul oricând prin linkul de dezabonare din orice e-mail primit.
  • Interes legitim — prevenirea fraudelor, securitatea Serviciilor și îmbunătățirea experienței de utilizare.

Perioade de retenție

Păstrăm datele dvs. personale conform următoarelor perioade:

  • Date financiare și documente de comandă — 5 ani, conform obligațiilor fiscale din România.
  • Date de cont — pe durata existenței contului dvs., plus 30 de zile după ștergere.
  • Date de marketing — până la retragerea consimțământului prin dezabonare sau până la închiderea contului.
  • Date cookie și utilizare — conform politicii de cookies, maximum 13 luni.

Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru pentru a asigura funcționarea corectă a Serviciilor și în scopuri de marketing și analiză. Utilizăm:

  • Google Analytics 4 — analiză trafic și comportament utilizatori.
  • Meta Pixel (Facebook) — publicitate personalizată și măsurarea performanței reclamelor.
  • TikTok Pixel — publicitate personalizată pe platforma TikTok.
  • Platformă de email marketing.
  • Cookie-uri esențiale Shopify — necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături și procesarea comenzilor.

Cookie-urile non-esențiale (analitice și de marketing) sunt instalate doar cu consimțământul dvs. explicit, conform cerințelor GDPR și ale legislației românești.

Modul în care divulgăm informațiile personale

Este posibil să divulgăm informațiile dvs. personale către:

  • Shopify — furnizorul platformei noastre de ecommerce.
  • Furnizori de servicii de curierat și livrare — pentru expedierea comenzilor.
  • 3PL — partenerul nostru logistic care procesează, ambalează și expediază comenzile dvs. Acesta are acces la datele dvs. de livrare (nume, adresă, număr de telefon) strict în scopul onorării comenzii.
  • Procesatori de plăți — pentru tranzacții financiare securizate.
  • Google, Meta, TikTok — pentru servicii de publicitate și analiză, conform propriilor politici de confidențialitate.
  • Klaviyo — pentru gestionarea comunicărilor de marketing prin e-mail.
  • Autorități publice — când suntem obligați prin lege.

Nu vindem datele dvs. personale către terți.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul se efectuează cu garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte.
  • Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor, acolo unde nu există obligație legală de păstrare.
  • Dreptul la portabilitate — puteți solicita transferul datelor dvs. către un alt operator.
  • Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.
  • Dreptul de retragere a consimțământului — puteți retrage oricând consimțământul acordat pentru marketing, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne contactați la info@ferani.ro. Vom răspunde solicitării dvs. în maximum 30 de zile calendaristice, conform cerințelor GDPR.

Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că datele dvs. personale sunt prelucrate cu încălcarea GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Nicio măsură de securitate nu este perfectă — în cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica conform cerințelor legale.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor. Dacă sunteți părintele unui copil care ne-a furnizat date personale, ne contactați la info@ferani.ro pentru ștergerea acestora.

Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza periodic această politică. Vom publica versiunea revizuită pe site și vom actualiza data „Ultimei actualizări" de mai jos. Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail dacă aveți un cont activ.

Ultima actualizare: Mai 2025

Contact

DANUTBUMBAR SRL, CUI: 44103911, Sat Leordina, Comuna Leordina, Nr. 707, Județul Maramureș, România, E-mail: info@ferani.ro