Termeni de utilizare

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului ferani.ro și achiziționarea produselor oferite de DANUTBUMBAR SRL, cu sediul în Sat Leordina, Comuna Leordina, Nr. 707, Județul Maramureș, România, CUI 44103911, denumită în continuare „Ferani" sau „Vânzătorul".

Prin plasarea unei comenzi pe ferani.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

2. Capacitatea juridică

Comenzile pot fi plasate exclusiv de persoane care au capacitate juridică deplină conform legislației române în vigoare. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că îndepliniți condițiile legale necesare pentru încheierea unui contract valabil.

3. Produsele

Ferani depune toate eforturile pentru a prezenta produsele cu acuratețe, inclusiv descrieri, imagini și specificații tehnice. Imaginile produselor sunt orientative — culoarea și aspectul pot varia ușor față de produsul real datorită setărilor de afișare ale dispozitivului dvs.

Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă, atât timp cât modificările nu afectează substanțial funcționalitatea produsului.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe ferani.ro sunt exprimate în lei românești (RON) pentru livrările în România și includ TVA acolo unde este aplicabil.

Pentru livrările în afara României, în statele membre ale Uniunii Europene, prețul final în moneda locală va fi afișat în coșul de cumpărături la selectarea adresei de expediere. Prețul poate varia în funcție de țara de destinație.

Ferani își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dvs. este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Plasarea comenzii

O comandă este considerată plasată în momentul în care primiți confirmarea prin e-mail. Confirmarea de comandă nu reprezintă acceptarea comenzii — contractul se consideră încheiat în momentul expedierii produsului.

Ferani își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în următoarele situații:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Informațiile furnizate la comandă sunt incomplete sau incorecte
• Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor noastre
• Erori tehnice în afișarea prețurilor sau disponibilității produselor

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent. Depunem toate eforturile pentru a actualiza în timp real disponibilitatea produselor pe site. În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil în stoc ca urmare a unei erori tehnice, vă vom contacta telefonic pentru a vă informa și a stabili de comun acord soluția potrivită — înlocuire cu produs similar, așteptare pentru reaprovizionare sau anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumei plătite. Ferani nu își asumă răspunderea pentru indisponibilitatea temporară a produselor cauzată de erori tehnice.

7. Modificarea și anularea comenzii

Puteți solicita modificarea sau anularea unei comenzi în termen de maximum 2 ore de la plasarea acesteia, contactând serviciul clienți la info@ferani.ro. După expirarea acestui interval, comanda intră în procesare și nu mai poate fi modificată sau anulată. În această situație, puteți returna produsul conform Politicii de Retur.

8. Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Card bancar online (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Ramburs — plata în numerar la livrare

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate. Ferani nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților.

9. Livrarea

Ferani livrează pe întreg teritoriul României și în statele membre ale Uniunii Europene.

România: Termenul de livrare este de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării pentru România este de 18 lei. Comenzile cu valoare minimă de 229 lei beneficiază de transport gratuit.

Uniunea Europeană: Termenul și costul livrării variază în funcție de țara de destinație și vor fi afișate în coșul de cumpărături la selectarea adresei de expediere.

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de factori independenți de voința Ferani, precum aglomerarea rețelei de curierat, condiții meteo nefavorabile sau sărbători legale. Ferani nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de transportatori sau de factori externi.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă clientului în momentul predării coletului către curier.

10. Recepția coletului

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicitați curierului întocmirea unui proces verbal de constatare înainte de a semna de primire. Ulterior, contactați-ne la info@ferani.ro în termen de 48 de ore cu fotografii și procesul verbal.

11. Garanția produselor

Toate produsele Ferani beneficiază de garanție comercială de 24 de luni de la data livrării, conform legislației române privind garanțiile pentru produse. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică în cazul deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau uzură normală.

Pentru solicitări în garanție, contactați-ne la info@ferani.ro cu descrierea problemei și fotografii ale defectului.

12. Dreptul de retragere și returnare

Politica de retur este descrisă în detaliu în documentul separat „Politică de Retur și Returnare", disponibil pe site la Politica de retur. Prevederile acestuia se aplică integral și fac parte din prezenții Termeni și Condiții.

13. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului ferani.ro — texte, imagini, logo-uri, grafice, descrieri de produse și orice alte materiale — sunt proprietatea exclusivă a DANUTBUMBAR SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil al Ferani.

14. Limitarea răspunderii

Ferani nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării produselor noastre
• Întreruperi ale accesului la site cauzate de factori tehnici sau de forță majoră
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe ferani.ro
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client

Răspunderea totală a Ferani față de un client nu poate depăși valoarea comenzii plasate de acel client.

15. Forța majoră

Ferani nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră — inclusiv dar fără a se limita la calamități naturale, pandemii, greve ale transportatorilor, restricții guvernamentale, conflicte armate sau defecțiuni majore ale infrastructurii de comunicații. În cazul unui eveniment de forță majoră, Ferani va notifica clientul în cel mai scurt timp posibil și va depune toate eforturile pentru onorarea comenzii imediat ce situația o permite.

16. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale ale clienților este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site la Politica de Confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat la cunoștință Politica de Confidențialitate.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ferani își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii din Uniunea Europeană au dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de prezenții Termeni și Condiții:

DANUTBUMBAR SRL Sat Leordina, Comuna Leordina, Nr. 707 Județul Maramureș, România CUI: 44103911 E-mail: info@ferani.ro